12315联络站(消费者投诉站)职责及业务受理范围 |
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12315联络站信息 |
| 投诉电话:0757-28107900 |
| 联系人:彭站长、温小姐 |
| 工作时间: 周一到周五 |
上午 8:30~12:00
下午14:00~17:30
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| 地址:佛山顺德乐从顺联北区家私城1-2座连廊3楼 |
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业 务 受 理 范 围 |
与维护消费者权益有关的法律、法规和规章制度的咨询;
有关消费纠纷解决途径的咨询;
有关消费方面知识和信息的咨询;
其他与维护消费者合法权益有关问题的咨询;
有关12315机构工作制度的咨询;
工商行政管理业务及相关法律、法规和规章;
工商行政管理机关公开办事制度。
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二、消费投诉
消费者对经营者未履行法定义务的投诉;
消费者对属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条所规定的违法行为的投诉;
消费者对经营者其他侵害消费者合法权益行为的投诉;
农民购买使用直接于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料,其权益受到损害的投诉;
消费者组织和其他部门转交的上述消费者投诉。
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对侵害消费者合法权益行为的举报;
对制售假冒伪劣商品行为的举报;
对不正当竞争行为的举报;
对走私贩行为的举报;
对违反企业登记管理法规行为的举报;
对违法传销活动的举报;
对违法广告管理规定行为的举报;
对其他违反工商行政管理法律、法规和规章制度行为的举报。
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