一、咨询

与维护消费者权益有关的法律、法规和规章制度的咨询；

有关消费纠纷解决途径的咨询；

有关消费方面知识和信息的咨询；

其他与维护消费者合法权益有关问题的咨询；

有关12315机构工作制度的咨询；

工商行政管理业务及相关法律、法规和规章；

工商行政管理机关公开办事制度。

二、消费投诉
消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
消费者对属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条所规定的违法行为的投诉；
消费者对经营者其他侵害消费者合法权益行为的投诉；
农民购买使用直接于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料，其权益受到损害的投诉；
消费者组织和其他部门转交的上述消费者投诉。

三、经济违法起家章行为的举报

对侵害消费者合法权益行为的举报；

对制售假冒伪劣商品行为的举报；

对不正当竞争行为的举报；

对走私贩行为的举报；

对违反企业登记管理法规行为的举报；

对违法传销活动的举报；

对违法广告管理规定行为的举报；

对其他违反工商行政管理法律、法规和规章制度行为的举报。